數(shù)字時代，不能落下老年人。要解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，必須進(jìn)一步推進(jìn)在智能手機(jī)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、市場推廣等方面融入更多“老年”人文關(guān)懷。

當(dāng)前，智能手機(jī)操作復(fù)雜，仍是阻礙老年人使用的最大因素。企業(yè)需要針對老年人的生理特點、操作習(xí)慣等對手機(jī)硬件進(jìn)行簡化、優(yōu)化，開發(fā)大字體，大音量，大電池容量，促進(jìn)手機(jī)“老年化”。加大智能程序開發(fā)力度。要結(jié)合老年人習(xí)慣及家人需求，開發(fā)多功能的APP軟件，方便子女遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程操控，一鍵鏈接求助；可以在通話的同時，幫助父母在線醫(yī)療，測心率，傳輸圖片文件等。各老年大學(xué)、社區(qū)和子女，要對老年人開展“智能手機(jī)操作”培訓(xùn)，耐心細(xì)心地聚焦各使用場景中的難點、痛點，分門別類，強化培訓(xùn)教育，方便老人操作。

應(yīng)降低老年人使用手機(jī)費用。應(yīng)當(dāng)允許不在同一地區(qū)的親情號套餐合并繳費，合并使用流量等；或者針對老年人使用手機(jī)，適當(dāng)降低包月費用。政府也可以對智能手機(jī)硬件、軟件開發(fā)企業(yè)、通訊運營企業(yè)進(jìn)行專項補貼，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提升企業(yè)針對老年人的研發(fā)、運營積極性，最終惠及老年客戶。

做好安全工作。老年智能手機(jī)廣泛應(yīng)用后，通過互聯(lián)網(wǎng)對老年人進(jìn)行詐騙等違法行為必然會有所增加，監(jiān)管部門必須加大監(jiān)管力度。公安網(wǎng)監(jiān)、市場監(jiān)管、大數(shù)據(jù)平臺、APP開發(fā)企業(yè)應(yīng)建立個人信息保護(hù)制度，加強和提高技術(shù)水平，保護(hù)個人信息安全，防范黑客等侵入、修改；社會、子女必須多關(guān)心關(guān)愛老年人，多開展社交活動，一是讓老年人能正常使用手機(jī)，二是防止老年人沉迷于智能手機(jī)。對因數(shù)據(jù)外泄失密，造成經(jīng)濟(jì)、聲譽等方面損失的，應(yīng)予以追責(zé)，并賠償相關(guān)損失。

面對迅猛增長的老齡人口，我們必須用心用情，開展智慧助老行動，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，保障智能社會、智能技術(shù)高速發(fā)展下老年人的合法權(quán)益。