滁州網(wǎng)訊（靳福明 周萬軍 全媒體記者包增光）今年以來，天長市物業(yè)調解委員會通過“四項措施”化解物業(yè)糾紛，調解物業(yè)糾紛200多件，成功率99%，有效提升矛盾糾紛化解效率，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧居住環(huán)境。

電話調解。面對業(yè)主與物業(yè)公司之間因房屋質量、車位、服務瑕疵等產生的糾紛，物業(yè)調解委員會受理案件后，先通過電話與業(yè)主溝通，經(jīng)過調解員耐心協(xié)調溝通，督促物業(yè)公司提升服務，部分業(yè)主同意交納物業(yè)費達成和解協(xié)議。

微信視頻調解。在征得業(yè)主同意的前提下，調解員通過微信視頻進行調解。按照調解程序，向業(yè)主、物業(yè)公司交代調解原則和當事人權利義務。經(jīng)過耐心協(xié)調，雙方溝通理解，促使業(yè)主和物業(yè)公司都達成調解協(xié)議。

當面調解。調解員當面向雙方當事人宣傳物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，提升當事人法律意識。通過當面調解溝通，緩和當事人之間的矛盾，和諧業(yè)主與物業(yè)公司之間的關系。這種調解形式效果最好，調解成功率100%。

上門調解。對業(yè)主不愿意到物業(yè)調解委員會來調解的，或者沒有積極調解愿望的，調解員會主動上門調解。對于拒絕接受調解或者調解不成功的，調解員會告訴業(yè)主和物業(yè)公司，可以通過訴訟或者仲裁途徑解決糾紛，依法維權。