滁州網訊 今年以來，天長市醫(yī)保局深入貫徹落實“放管服”和全省“一改兩為五做到”改革要求，堅持以人民為中心的服務理念，積極打造“一刻鐘醫(yī)保服務圈”，方便參保群眾隨時隨地辦理醫(yī)保業(yè)務。

“之前聽別人說異地就醫(yī)備案要到市醫(yī)保中心辦理，沒想到現在在我們鎮(zhèn)上就能辦理了，省去了我來回奔波的時間，真的太方便了。”家住天長市永豐鎮(zhèn)的周大爺退休后長期在外地幫子女照看孩子，讓他苦惱的是每次看病住院后都要回天長才能報銷自己的醫(yī)藥費，既費事又費時。最近正好回家有事，他就到鎮(zhèn)上的醫(yī)保服務站咨詢異地就醫(yī)備案手續(xù)，沒想到的是，不到5分鐘工作人員就為他辦好了長居異地就醫(yī)備案手續(xù)。

近年來，天長市醫(yī)保局聚焦參保群眾“急難愁盼”問題，積極采取措施，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，在行政服務大廳醫(yī)保窗口率先推行綜合柜員制，實行一次性告知制、限時辦結、承諾制等制度規(guī)范，將醫(yī)保關系轉移接續(xù)、參保信息變更、異地就醫(yī)備案等16個事項在前臺實現“一窗式”辦理。

為進一步延伸服務觸角，該市醫(yī)保局出臺了《天長市醫(yī)保公共服務“一刻鐘醫(yī)保服務圈”建設方案》，將高頻次醫(yī)保服務事項全部納入基層醫(yī)保經辦服務站、點辦理，在鎮(zhèn)級醫(yī)保服務站可直接辦理或代辦15項醫(yī)保事項，服務清單中的30%以上事項可在村級醫(yī)保服務點直接辦理或幫辦，逐步建立起以市醫(yī)保中心為核心、鎮(zhèn)（街）醫(yī)保服務站為支撐、村(社區(qū))醫(yī)保服務點為補充的醫(yī)保經辦服務網格。

天長市醫(yī)保局副局長竇林表示，下一步將繼續(xù)高標準推進“一刻鐘醫(yī)保服務圈”建設，不斷擴大覆蓋范圍，力爭到2025年實現鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）“一刻鐘醫(yī)保服務圈”全覆蓋，大力推動更多醫(yī)保政務服務事項向基層網點下沉辦理，持續(xù)打造高效便民的醫(yī)保服務品牌，不斷提高群眾滿意度和獲得感。

（李炳旺 蘇承軾）