滁州網(wǎng)訊 今年以來，明光市數(shù)據(jù)資源管理局認真落實省委“一改兩為”會議精神和市委、市政府關(guān)于作風建設(shè)工作要求，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)窗口配置，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

設(shè)立綜合窗口。實行“前臺綜合受理、后臺流轉(zhuǎn)審批、綜合窗口出件”工作模式，統(tǒng)一受理地震、規(guī)劃、煙草、民政、水務(wù)、氣象、文旅等8個部門事項。通過精簡窗口、騰出空間，實現(xiàn)醫(yī)保報銷、養(yǎng)老等群眾高頻服務(wù)需求集中進駐辦理。安排市場監(jiān)管、交通、衛(wèi)健、生態(tài)環(huán)境在現(xiàn)有窗口基礎(chǔ)上設(shè)置小綜窗，解決關(guān)聯(lián)性辦事需求，避免企業(yè)群眾在大廳和部門之間多次跑。

設(shè)立幫扶窗口。積極配合市企業(yè)服務(wù)中心，對使用“明企金哨”APP完成“不見面審批”的惠爾頓智能、樂斯福食品、銀蝎科技、騰泓新材料等25家企業(yè)，開展回訪問需，收集使用建議，優(yōu)化“吹哨”流程，做好幫辦代辦，督促限時辦結(jié)，加快項目相關(guān)行政審批手續(xù)辦理，推動更多涉企事項掌上代辦、全程零跑腿，最大程度幫助項目早開工、早投產(chǎn)、早達效。

設(shè)立反映窗口。在市政務(wù)服務(wù)中心顯眼位置設(shè)立“不滿意找局長”標識牌，公開局長聯(lián)系方式，主動接受監(jiān)督咨詢，暢通投訴渠道，將矛盾化解在基層，累計協(xié)調(diào)解決問題55個，群眾滿意度達100%。完善窗口工作人員績效考核辦法，每月對辦不成事反映登記核實的，列入負面清單予以扣分，取消當季度評先評優(yōu)資格。 （楊 旭）