新時(shí)代催生新需求，新征程呼喚新作為。近年來，天長(zhǎng)市以數(shù)字技術(shù)為支撐，建設(shè)數(shù)字城管系統(tǒng)，推動(dòng)城市管理由粗放式向精細(xì)化、信息化、智慧化轉(zhuǎn)變，努力提升城市顏值，著力滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
“數(shù)字”潮起，城市管理新航路
風(fēng)正盛，帆高懸；循大道，至萬里。一連串“0”和“1”的代碼，就能將現(xiàn)實(shí)生活中的百變場(chǎng)景，映射進(jìn)“虛無縹緲”的信息世界，這正是數(shù)字技術(shù)為當(dāng)今時(shí)代寫下的深刻注腳。天長(zhǎng)市積極跟隨時(shí)代腳步，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)》建設(shè)數(shù)字城管系統(tǒng)，實(shí)行“城市事、部件”管理法，結(jié)合“單元網(wǎng)格化管理”模式，達(dá)成“信息采集、受理立案、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、任務(wù)反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)”全鏈條閉環(huán)處置，實(shí)現(xiàn)城市治理問題“產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)、處置、反饋”全流程可視化。自2017年以來，天長(zhǎng)市數(shù)字化城市管理指揮中心共向全市35家市直單位及企業(yè)派遣案件137933件，結(jié)案134300件，結(jié)案率達(dá)97.37%。
“數(shù)字”升級(jí)，城市管理智慧化
今年以來，天長(zhǎng)市在原有的數(shù)字城管系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)，構(gòu)建了“一中心、一平臺(tái)、一張圖、N應(yīng)用”的智慧城市管理信息化體系，拓展建設(shè)視頻智能分析系統(tǒng)、智慧執(zhí)法信息系統(tǒng)、智慧園林信息系統(tǒng)、智慧渣土信息系統(tǒng)、智慧環(huán)衛(wèi)信息系統(tǒng)等5大應(yīng)用子系統(tǒng)，增加城管熱線電話、城管微信公眾號(hào)等公眾服務(wù)功能，并預(yù)留有各類信息平臺(tái)對(duì)接端口，以“智慧化”賦能城市管理，緊扣“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、系統(tǒng)化”三個(gè)維度，變被動(dòng)執(zhí)法為主動(dòng)治理、變零星執(zhí)法為整體治理、變單一執(zhí)法為系統(tǒng)治理，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理活動(dòng)的全領(lǐng)域、全時(shí)段監(jiān)管和城市管理問題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)處置，有力推動(dòng)城市管理從被動(dòng)式處置、粗放化整治向主動(dòng)式防范、精細(xì)化管控轉(zhuǎn)變，走出一條“繡花式”城市管理新路子。
“智慧”協(xié)同，城市管理靠大家
依托資源整合、數(shù)據(jù)共享和信息手段，天長(zhǎng)市數(shù)字城管系統(tǒng)建立起“會(huì)思考”的城市管理“智慧腦”。大數(shù)據(jù)庫將城市部件管理分為市政公用、道路交通、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化等5大類91小類，城市事件管理分為市容環(huán)境、宣傳廣告、街面秩序、施工管理、突發(fā)事件等6大類96小類事件，綜合運(yùn)用智能視頻分析、衛(wèi)星通信RFID、二維碼等技術(shù)手段，建立集網(wǎng)格化巡查、常態(tài)化監(jiān)管、考核評(píng)價(jià)于一體的精細(xì)化管理模式。拓建網(wǎng)上案件流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)，從案件上報(bào)到結(jié)案生成全程流轉(zhuǎn)記錄，指揮中心與街道、住建、市政、園林等部門建立健全聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，相關(guān)問題處置部門分別配備專業(yè)數(shù)字化城市管理終端操作人員，增強(qiáng)執(zhí)法管理合力；充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法管理責(zé)任網(wǎng)格化、工作動(dòng)態(tài)智慧化、案件辦理網(wǎng)絡(luò)化、處罰審批電子化、執(zhí)法過程陽光化。將人民群眾反映問題的通道“智慧管家”微信公眾號(hào)與“智慧城管”平臺(tái)交互信息流轉(zhuǎn)，通過“掌上拍、掌上報(bào)、掌上查、掌上辦”解決城市管理問題，實(shí)現(xiàn)城市管理由“政府主導(dǎo)”到“全民參與”的轉(zhuǎn)變；對(duì)人民群眾反映集中的事項(xiàng)和區(qū)域形成城市管理“問題熱點(diǎn)地圖”，有針對(duì)性調(diào)整執(zhí)法管控措施，提高城管執(zhí)法效能，逐步形成城市管理智慧化新模式。
同時(shí)，天長(zhǎng)市堅(jiān)持社區(qū)管理與物業(yè)管理融合發(fā)展，借助“數(shù)字城管”平臺(tái)，在全省范圍內(nèi)首創(chuàng)紅色智慧管家系統(tǒng)，采取“線上+線下”“紅色網(wǎng)格+城市管家”模式，構(gòu)建居民小區(qū)物業(yè)問題收集、分類、處理、反饋等集中處理平臺(tái)，由大至小、由面至點(diǎn)，用數(shù)字化、信息化、智能化理念打造“紅色物業(yè)”，建設(shè)和美小區(qū)。
“數(shù)字”未來，城市管理數(shù)據(jù)化
數(shù)字未來，數(shù)據(jù)無價(jià)。天長(zhǎng)市將城市管理過程中方方面面的數(shù)據(jù)收集到數(shù)字城管系統(tǒng)中，大幅提高其可利用性和可共享性。通過區(qū)域評(píng)價(jià)，實(shí)時(shí)對(duì)各街道問題高發(fā)區(qū)域重點(diǎn)管控；通過部門考評(píng)，考核各責(zé)任部門當(dāng)月的案件處置數(shù)量、處置效率；建立每月考核制度，以月為周期對(duì)各部門的處置情況進(jìn)行通報(bào)，把問題亮在臺(tái)面上，從而建立健全反應(yīng)快速、權(quán)責(zé)明晰、處置及時(shí)、考核科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理運(yùn)行體系，努力提高城市管理效率和公共服務(wù)水平。
征途漫漫，惟有奮斗。接續(xù)過往，立足新起點(diǎn)，天長(zhǎng)市將持續(xù)貫徹新發(fā)展理念，深刻把握信息時(shí)代和數(shù)字文明的發(fā)展大勢(shì)，進(jìn)一步深入探索數(shù)字化城市管理領(lǐng)域提升為民服務(wù)的實(shí)踐創(chuàng)新，奮力譜寫新時(shí)代數(shù)字化城市管理的新篇章。