“沒(méi)想到路燈這么快就修好了，解決了我們老人出行之憂，‘警民議事群’真是太方便了，為人民警察的高效服務(wù)點(diǎn)贊。”2月24日，家住滁城銅礦的周寧萍大媽高興地向記者說(shuō)起前幾日發(fā)生的事。

今年春節(jié)期間，習(xí)慣晚飯后散步的周寧萍發(fā)現(xiàn)礦山公園上面的路燈很長(zhǎng)時(shí)間不亮了，給家住附近的老年人出門鍛煉帶來(lái)隱患。就在前幾天她一不小心把腳崴了，腳腫得像饅頭。“真是氣人，這路燈不亮為什么沒(méi)人來(lái)管？”周寧萍有點(diǎn)憤憤不平，此時(shí)，她想到了瑯琊區(qū)古道社區(qū)警民議事廳微信群。2月12日晚上7時(shí)許，她在群里把路燈不亮的事反映出來(lái)，希望得到幫助。民警馮睿、范勝剛看見(jiàn)后很快回復(fù)聯(lián)系有關(guān)部門解決。“本來(lái)以為這個(gè)事情不歸他們管，沒(méi)想到他們看見(jiàn)后秒回。”周寧萍有點(diǎn)驚喜?？墒堑诙焱砩习l(fā)現(xiàn)路燈依然不亮，周寧萍有點(diǎn)失望，于是在群里吐槽了一番。馮?？匆?jiàn)后立即回復(fù)，“明天和范警官再去社區(qū)對(duì)接。”2月14日晚，周寧萍欣喜地發(fā)現(xiàn)，路燈恢復(fù)了往常的光亮。“后來(lái)才知道，因?yàn)橛晏鞄щ姴僮饔形ｋU(xiǎn)，所以才推遲一天維修。”周寧萍感動(dòng)地說(shuō)，民警真心把我們反映的問(wèn)題當(dāng)作大事來(lái)辦，讓我們感到非常溫暖。

警力有限，民力無(wú)窮。2022年9月以來(lái)，瑯琊公安分局瑯琊派出所在深化基層社會(huì)治理中，結(jié)合上級(jí)工作部署，按照“一警一群”或“一警多群”的方式，在轄區(qū)共建立10個(gè)“警民議事群”，由民警擔(dān)任群主，邀請(qǐng)居民、社區(qū)干部、物業(yè)管理員、治安積極分子和義警等4500多名各行各業(yè)群眾“入群”，共同參與到平安建設(shè)和基層社會(huì)治理工作中。老百姓遇到問(wèn)題，只需在群內(nèi)咨詢反映，社區(qū)民警即可及時(shí)回復(fù)或解決。

小小微信群，牽起的不只是“親情線”，更是搭起了警民“連心橋”。在各警民議事群里，民警每天堅(jiān)持發(fā)布預(yù)警防范提醒、法律知識(shí)、便民服務(wù)指南等信息，不斷提升群眾的法治和安全意識(shí)，第一時(shí)間收集、反饋群眾的意見(jiàn)建議、解決群眾遇到的急難愁盼。

通過(guò)“警民議事群”這一警民互動(dòng)的雙向平臺(tái)，民警收獲的不僅是群眾的點(diǎn)贊，還有群眾的行動(dòng)支持。在瑯琊派出所轄區(qū)，市民經(jīng)?？吹揭恢厥怅?duì)伍在民警的帶領(lǐng)下開(kāi)展巡邏。這支由轄區(qū)各行各業(yè)群眾組成的“義警”巡邏隊(duì)，正是通過(guò)“警民議事群”招募而來(lái)的。“群眾特別踴躍，‘警民議事群’里發(fā)出‘招募令’很快就滿員了，截至目前已經(jīng)巡邏350次，吸納義警130名。”馮睿說(shuō)。

自開(kāi)展此項(xiàng)工作以來(lái)，瑯琊派出所共化解矛盾45次，為群眾提供服務(wù)198次。“今后，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，踐行‘一改兩為’要求，持續(xù)發(fā)揮‘警民議事群’作用，解決好群眾急難愁盼突出問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾安全感和滿意度。”瑯琊派出所教導(dǎo)員黃國(guó)宏表示。