“吳奶奶，您看我手機這里，根據(jù)語音提示往左轉(zhuǎn)頭，往右轉(zhuǎn)頭，好了，認證成功了！”近日，滁州市瑯琊區(qū)清流街道三岔路社區(qū)工作人員小魏主動上門為行動不便的群眾進行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格認證，“我腿腳不方便，沒想到這大熱天你們能上門服務，真是太感謝了！”吳奶奶坐在輪椅上連聲道謝。

近年來，為切實保障老年人利益，清流街道以優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，多措并舉提升養(yǎng)老待遇認證工作服務質(zhì)量。

強化宣傳，營造認證“好氛圍”。堅持線上線下同頻共振、聯(lián)動發(fā)力，線上充分利用小喇叭、廣播、居民網(wǎng)格微信群等多種方式推送養(yǎng)老保險政策和生存認證流程，提高居民對養(yǎng)老認證的知曉率，提升自主認證意識。線下通過發(fā)放宣傳單、入戶走訪等進行宣傳，確保認證工作全覆蓋。

熱情服務，政策落實“零距離”。社區(qū)干部、網(wǎng)格員人人皆是“認證官”，熱情接待有認證需求的群眾，主動利用皖事通APP幫忙協(xié)助認證。同時，為轄區(qū)內(nèi)高齡、行動不便、空巢老年人主動提供“上門認證”親情化服務，讓養(yǎng)老服務更加貼心、暖心。

及時反饋，推進認證“高效率”。定期整理未認證人員名單，由網(wǎng)格員主動認領，利用電話通知、上門服務等形式開展認證，確保在規(guī)定時間內(nèi)應認盡認、不漏一人，切實增強居民群眾的獲得感、幸福感，讓老年人感受到老有所依、老有所養(yǎng)的社會溫暖。（李然 魏天嬌）