胡春華在接待來(lái)訪群眾時(shí)強(qiáng)調(diào)

依法依規(guī)保障群眾權(quán)益 標(biāo)本兼治為民排憂解難

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者劉 晨）6月11日，市委副書記、市長(zhǎng)胡春華到市群眾來(lái)訪接待中心接訪，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理兩批信訪事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)要結(jié)合正在開展的深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育和訪企入村專題行動(dòng)，深入踐行新時(shí)代黨的群眾路線，以“依法依規(guī)、標(biāo)本兼治”的思路為群眾排憂解難，彰顯政府治理的法治底色與民生溫度。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)馬飛參加接訪。

針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者反映要求辦理土地使用證的問(wèn)題，胡春華詳細(xì)了解問(wèn)題來(lái)源和現(xiàn)狀，與當(dāng)事人逐一核對(duì)相關(guān)文件材料，讓相關(guān)部門和法律顧問(wèn)解釋政策規(guī)定，使當(dāng)事人充分理解問(wèn)題性質(zhì)和利害關(guān)系。他指出，要兼顧“監(jiān)管剛性”和“服務(wù)柔性”，堅(jiān)守法律法規(guī)底線，清晰告知群眾政策標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)當(dāng)事人明明白白辦事、合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。面對(duì)群眾反映安置小區(qū)公共配電設(shè)備損壞問(wèn)題，胡春華高度重視，指出這是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題，相關(guān)單位要盡快維修好設(shè)備，同時(shí)查清原因、全面排查、及時(shí)處理，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。

胡春華強(qiáng)調(diào)，信訪工作直接承載著群眾最真實(shí)、最迫切的訴求，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。要立足于解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持法治引領(lǐng)、厚植民生情懷，對(duì)于群眾和企業(yè)合法合規(guī)訴求，相關(guān)部門要主動(dòng)作為、及時(shí)解決，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益；對(duì)于需要研判處置的事項(xiàng)，要在做好溝通解釋的同時(shí)，幫助當(dāng)事人尋求合規(guī)解決方案，不斷增強(qiáng)群眾的信任和認(rèn)同感。要進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化系統(tǒng)思維、突出標(biāo)本兼治，既要通過(guò)解決具體問(wèn)題回應(yīng)群眾期待，更要善于舉一反三，注重源頭治理，建立完善從問(wèn)題受理、責(zé)任分解、進(jìn)度跟蹤到成效評(píng)估的完整閉環(huán)，將信訪窗口轉(zhuǎn)化為察民情、解民憂的重要平臺(tái)，全面提升政府為民服務(wù)的能力與水平。