強(qiáng)化“三零”理念 服務(wù)基層群眾
——來安縣總工會(huì)努力打造職工群眾“溫暖之家”
徐 瑩
近年來，來安縣總工會(huì)堅(jiān)持把轉(zhuǎn)變工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好服務(wù)職工、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展作為工會(huì)工作基本職責(zé)和自覺追求，強(qiáng)化“三零”工作理念，竭誠服務(wù)基層職工，努力打造職工群眾“溫暖之家”形象。
辦事“零跑腿”。持續(xù)深化“最多跑一次”改革，堅(jiān)持辦事公開制度，多形式、多渠道公開工會(huì)職能、建會(huì)入會(huì)、幫扶解困、互助保障、權(quán)益維護(hù)、法律援助以及小微企業(yè)貸款貼息和勞模貸辦理等政策、法規(guī)和辦事流程，設(shè)立辦事服務(wù)窗口和咨詢電話，完善一次性告知制度。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣講，定期組織基層工會(huì)干部開展工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和政策宣講，印發(fā)《來安縣城市困難職工解困脫困——民生工程手冊(cè)》200余本，制發(fā)政策宣傳明白單1500多份，幫助基層單位和職工群眾掌握工會(huì)工作相關(guān)政策和辦事流程，特別是工會(huì)解困脫困服務(wù)對(duì)象、救助標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)程序，提高基層單位和廣大職工群眾對(duì)政策和流程的知曉率。健全完善工作機(jī)制，在建立以基層工會(huì)為主體的基礎(chǔ)保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，還與縣直相關(guān)單位（部門）建立了救助協(xié)調(diào)機(jī)制、審核查驗(yàn)機(jī)制、聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制、信息反饋機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)資源共用、信息共享，做到讓工會(huì)干部多跑路，讓職工群眾少跑腿。
服務(wù)“零距離”。深入開展“大走訪”活動(dòng)，建立工會(huì)干部職工聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和困難職工制度，深入開展“察民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動(dòng)，并與為職工辦實(shí)事、為企業(yè)解難題和推動(dòng)工作開展相結(jié)合。近年來，通過援企穩(wěn)崗行動(dòng)，為企業(yè)招聘工人989名，結(jié)合“四送一服”，先后為5家企業(yè)提供貸款貼息7.8萬元，協(xié)助企業(yè)與銀行簽訂4500萬元“勞模貸”優(yōu)惠貸款協(xié)議。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立完善會(huì)員實(shí)名數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用“微信公眾號(hào)”，將權(quán)益維護(hù)、困難救助、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、文體活動(dòng)等納入服務(wù)體系，為職工提供精準(zhǔn)、普惠、便捷、暖心的服務(wù)。設(shè)立“職工之聲”意見箱，暢通職工表達(dá)意見渠道，傾聽基層一線職工心聲，提高服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。2021年，按照“職工點(diǎn)單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接單、工會(huì)買單”的方式，為50名下崗待業(yè)女工提供免費(fèi)就業(yè)技能培訓(xùn)，為戶外勞動(dòng)者新建5個(gè)工會(huì)服務(wù)驛站，組織3815名一線職工到安徽黃山職工療養(yǎng)院、八嶺湖等地開展療休養(yǎng)，建立“法院+工會(huì)”勞動(dòng)爭(zhēng)議訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。
幫困“零缺位”。來安縣總工會(huì)堅(jiān)持以精準(zhǔn)為前提、以機(jī)制為保障、以評(píng)估為抓手，按照“一戶一檔”和幫扶“一對(duì)一”、關(guān)愛“心貼心”，扎實(shí)做好城市困難職工解困脫困工作精心組織開展送溫暖活動(dòng)，兩年來，共慰問困難職工群眾1547人，發(fā)放慰問金75.5萬元。在基層工會(huì)深入摸底排查的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持對(duì)申報(bào)的深度貧困、相對(duì)貧困和意外致困職工家庭，做到入戶走訪全覆蓋，嚴(yán)格“三必查”制度，確保對(duì)象識(shí)別精準(zhǔn)、幫扶措施精準(zhǔn)、政策落實(shí)精準(zhǔn)。建立防止城市困難職工返困動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，構(gòu)建多層次常態(tài)化幫扶解困新格局，實(shí)現(xiàn)鞏固解困脫困成果與提升職工生活品質(zhì)有效銜接。2020年以來，共為164名城市困難職工提供了生活救助、醫(yī)療救助和就學(xué)援助，發(fā)放幫扶解困資金168萬元，連年超額完成上級(jí)總工會(huì)下達(dá)的幫困目標(biāo)任務(wù)，讓身邊困難職工切身感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。去年，縣總工會(huì)職工服務(wù)中心被省總工授予“城市職工解困脫困工作作出重要貢獻(xiàn)的集體”稱號(hào)。