《安徽日報(bào)》（2023年4月19日8版）

本報(bào)訊（通訊員 吳珊珊）常態(tài)化“預(yù)診”、面對面“問診”、多部門“會診”、不定期“復(fù)診”。去年以來，來安縣舜山鎮(zhèn)聚焦“一改兩為”，創(chuàng)新開展信訪“四診法”，推動(dòng)基層矛盾糾紛有效化解。

舜山鎮(zhèn)黨委落實(shí)矛盾糾紛排查化解機(jī)制，建立鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包片、班子成員包村、村書記包組三級信訪包保網(wǎng)格，立足“抓早、抓小、抓苗頭”，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，筑牢“第一道防線”。近兩年累計(jì)排查化解各類矛盾隱患240多例，切實(shí)將隱患化解在萌芽狀態(tài)。

為推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，該鎮(zhèn)健全領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪機(jī)制，將信訪人訴求和意見列入問題清單，按照“紅、黃、藍(lán)、綠”四色管理模式進(jìn)行交辦，對紅色重點(diǎn)復(fù)雜案件進(jìn)行專案專辦。近年來，鎮(zhèn)黨政班子開門接訪430多次，接待來訪群眾80多批100多人次，帶案下訪40多次。

針對信訪積案，該鎮(zhèn)實(shí)行“一案一策一專班”模式，制定信訪化解個(gè)性化方案，落實(shí)信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合多方力量，進(jìn)行集體“會診”，全力破解信訪難題，讓群眾“事心雙解”；對已辦理的信訪案件，采取電話回訪、上門回訪等方式適時(shí)回訪，跟蹤落實(shí)整改措施，鞏固信訪成果。近年來，累計(jì)跟蹤“復(fù)診”案件60多件，信訪案件按期辦結(jié)率等“三率”指標(biāo)始終保持100%，實(shí)現(xiàn)問題解決、群眾滿意。