《安徽日報(bào)》（2023年10月24日8版）

今年以來，明光市深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，著力源頭治理和矛盾隱患排查化解，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，不斷推動(dòng)工作提質(zhì)增效，努力將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

該市完善機(jī)制強(qiáng)化源頭治理，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪、帶案下訪化解矛盾；積極探索并完善運(yùn)用“訴訪融合”“訴前調(diào)解”等工作機(jī)制，依托縣級信訪信息化綜合平臺(tái)、12345市長熱線，進(jìn)一步暢通群眾反映問題的渠道。同時(shí)，突出重點(diǎn)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)辦理，對涉及多部門辦理的復(fù)雜信訪問題和群眾投訴初件，按照屬事屬地協(xié)調(diào)配合原則，落實(shí)縣級包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，工作專班聯(lián)動(dòng)穩(wěn)控化解、信訪部門督查督辦等責(zé)任，推進(jìn)信訪事項(xiàng)快速高質(zhì)量化解。

該市夯實(shí)責(zé)任強(qiáng)化結(jié)果處理，將信訪重點(diǎn)問題納入全市重點(diǎn)工作月（季）度考核“紅黃黑榜”評比工作機(jī)制，實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理、一票否決”；對推進(jìn)案件化解不力、導(dǎo)致重復(fù)投訴和上行問題的，啟動(dòng)重點(diǎn)工作“三級約談”機(jī)制并予以通報(bào)。該市辦理訴求確保有人搭理，堅(jiān)持“民呼即應(yīng)、接訴即辦”，建立群眾訴求處理“三溝通”工作機(jī)制，即辦前溝通、了解情況，辦中溝通、反饋進(jìn)度，辦后溝通、滿意回訪，切實(shí)提升群眾幸福感和滿意度。 （傅家海 趙 敏）